[記事公開日]2014/11/18
[最終更新日]2016/12/06

ITIL ファンデーション試験(テスト対策1)

ワークアラウンド
⇒「問題」に対する回避策。(×エラー)

 

SLA≠契約書なので、
専門的記述は書いていない!!
(あのマシンのスペックはなんだとか)

 

トラフィック集中によるレスポンスの低下に
責任をもつプロセス
⇒インシデント管理

 

リスク低減手段
潜在的なリスクを低減させること。
バックアップをとる、電源供給装置をもっておくなど。

 

変更要求をうけて、効率的かつ迅速に適用するのが変更要求。

 

可用性:ユーザが使える

信頼性:インフラが強い証

 

承認済みのバーホンのソフトが保管される場所

⇒DML(確定版メディアライブラリ)